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Febbraio 1999 / Opinioni e Commenti
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Come evitare le liti coi vicini
Un’interessante iniziativa della IV Circoscrizione (Villa Fastiggi)

Dal primo di settembre è in funzione a Pesaro un servizio ai cittadini che, per la sua novità, necessita di una descrizione. Da anni il Comune è particolarmente attento alla qualità della vita, della convivenza della collettività; fa parte di tale impegno anche una particolare attenzione ai piccoli conflitti che inevitabilmente sono presenti nei rapporti personali dei cittadini. Questi conflitti spesso non raggiungono la soglia di attenzione, rimanendo ignoti ai più, ma ben presenti nell'anima di alcuni che possono soffrirne molto. Immaginiamo una lite tra vicini non risolta, un dissidio tra parenti, e la lista potrebbe continuare. Pensiamo a tutte quelle situazioni che non necessitano di un ricorso giudiziario, ma che però vengono considerate come focolai di malumore, di astio, sorgenti di ripicche e, in definitiva di ulteriori episodi che possano man mano raggiungere livelli di guardia. Mentre la società è ben attrezzata per affrontare situazioni macroscopiche di devianza e di disagio, altrettanto non si può dire per quanto concerne questi piccoli "conflitti".

Da tempo, in vari Paesi europei, sono stati istituiti degli uffici di "Gestione dei conflitti", animati da volontari, a volte presso le pubbliche amministrazioni, a volte affiancati alle Preture, a volte presso piccoli uffici o addirittura negozi sulla strada. A tali organismi, col passare degli anni, la collettività ha preso l'abitudine di ricorrere in caso di necessità: in essi trovano le persone competenti ad affrontare (e se possibile risolvere) il conflitto che li coinvolge. Altrettanto è stato fatto a Villa Fastiggi, a cura dela IV Circoscrizione; i cittadini che si sentono oppressi da una situazione di disagio nei rapporti con un'altra persona possono telefonare al 281562 (in orario 8,00-13,00) segnalando il desiderio di ricorrere al servizio. Saranno richiamati da un mediatore che ascolterà con attenzione e si incaricherà di contattare la "controparte", per proporre una riunione di mediazione collettiva. In tale riunione, che si terrà nei locali della Circoscrizione, tutti avranno modo di esprimersi liberamente, senza la sensazione di essere giudicati, con la certezza di una totale riservatezza, e senza la possibilità di essere costretti ad accordi non desiderati. Il compito dei gestori è infatti solamente quello di fungere a ponte tra persone che comunicano con difficoltà, di sottolineare situazioni che possono essere state sottovalutate, ed accompagnare i litiganti (se si tratta di litigio) a trovare autonomamente una soluzione che deve essere totalmente gradita ad ambedue le parti e che sarà vincolante per le parti stesse solo in virtù del loro assenso, ma senza nessuna costrizione e nessun vincolo legale.

Questo servizio è tra i primissimi a sorgere, in Italia: ci risulta essere attivo un servizio simile solo a Torino. In Francia esistono invece centinaia di centri di "Gestione di conflitti", come pure in Svizzera, in Inghilterra e negli USA. Dalla loro esperienza risultano statistiche assai incoraggianti, con una percentuale di mediazioni andate a buon fine (cioè con una riappacificazione) variabile tra il 62% ed il 73%, a secondo dei Paesi.

Monica Manenti


 
 
 
 
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Lo Specchio della Città - periodico per la Provincia di Pesaro e Urbino - Redazione: tel. 0721/67511 - fax.0721/30668 - E-mail:info@lospecchiodellacitta.it

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